Eliminación de datos personales
Tenis Concer · Última actualización: 14/10/2026
Si desea que eliminemos sus datos personales, envíe su solicitud a gestion@concer.mx siguiendo los pasos de esta página. Esta página aplica a los datos que Tenis Concer recibe por nuestro sitio web (concer.mx), WhatsApp, redes sociales (incluido Facebook e Instagram) y nuestras tiendas.
Cómo solicitar la eliminación
1. Escriba un correo a gestion@concer.mx con el asunto "Solicitud de eliminación de datos".
2. Indique su nombre completo y el medio por el que nos contactó o compró (WhatsApp, Facebook, Instagram, tienda física o sitio web).
3. Incluya el teléfono, correo o nombre de usuario con el que interactuó con nosotros, para poder localizar sus datos.
4. Adjunte copia de una identificación oficial para confirmar que usted es el titular de los datos (o poder, si actúa en representación de alguien más).
También puede presentar su solicitud por WhatsApp al 477 379 7651 o en nuestro domicilio: Calle La Luz #620, colonia El Coecillo, C.P. 37260, León, Guanajuato, dirigida al Departamento de Gestión.
Qué datos eliminamos
Eliminaremos de nuestros sistemas y registros los datos personales que nos haya proporcionado: nombre, teléfono, correo, domicilio de entrega, historial de conversaciones y cualquier dato recabado a través del sitio o de nuestras campañas en redes sociales. También dejaremos de enviarle mensajes y promociones.
Qué datos podemos conservar
Por obligación legal, debemos conservar durante el plazo que marque la ley los datos de facturas y demás comprobantes fiscales y contables de compras ya realizadas. Estos datos se mantienen bloqueados, solo para cumplir esas obligaciones, y se eliminan al concluir el plazo legal.
Plazos de respuesta
Le responderemos en un máximo de 20 días hábiles desde que recibamos su solicitud completa. Si procede, la eliminación se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a nuestra respuesta, y le confirmaremos por el mismo medio.
Datos en Facebook e Instagram
Nuestro sitio usa el pixel de Meta para medir y personalizar publicidad. Además de pedirnos la eliminación de sus datos, puede administrar o borrar la información que Meta tiene sobre usted desde la configuración de su cuenta de Facebook o Instagram, y controlar los anuncios que ve.
Más información
Consulte nuestro Aviso de Privacidad Integral en concer.mx para conocer cómo tratamos sus datos y el resto de sus derechos (acceso, rectificación, cancelación y oposición). Para cualquier duda, escríbanos a gestion@concer.mx.