Aviso de Privacidad Integral
Tenis Concer · Última actualización: 14/10/2026
1. Identidad y domicilio del responsable
Jose Guadalupe Irena Irazaba, con nombre comercial Tenis Concer (en adelante, "Tenis Concer"), con domicilio en Calle La Luz #620, colonia El Coecillo, C.P. 37260, León, Guanajuato, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás normativa aplicable.
Correo electrónico de contacto en materia de privacidad: gestion@concer.mx Teléfono / WhatsApp: 477 379 7651
2. Datos personales que recabamos
Para cumplir con las finalidades descritas en este aviso, podemos recabar los siguientes datos personales, ya sea directamente de usted (en tienda, por teléfono, WhatsApp, redes sociales o a través de nuestro sitio web) o mediante el uso de nuestras plataformas:
* Identificación y contacto: nombre completo, correo electrónico, teléfono, domicilio.
* Datos fiscales (para facturación): RFC, razón social, régimen fiscal, domicilio fiscal, uso de CFDI.
* Datos de entrega: dirección de envío, referencias, persona que recibe.
* Datos comerciales y transaccionales: historial de compras, pedidos, pagos y comunicaciones con nuestro equipo de ventas.
* Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y cookies (ver sección 8).
No recabamos datos personales sensibles. Nuestro sitio web es un catálogo en línea y no procesa pagos; Tenis Concer no recaba ni almacena datos de tarjetas bancarias a través de él.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades necesarias (indispensables para la relación comercial):
* Registrar y gestionar su cuenta de cliente.
* Procesar, surtir, cobrar y enviar sus pedidos (mayoreo y menudeo).
* Emitir facturas y comprobantes fiscales.
* Brindar atención al cliente, aclaraciones, cambios, garantías y devoluciones.
* Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.
Finalidades secundarias (no necesarias, pero que nos ayudan a brindarle un mejor servicio):
* Enviarle promociones, novedades, catálogos y ofertas por WhatsApp, correo electrónico o redes sociales, incluida la notificación de productos nuevos.
* Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado.
* Elaborar estadísticas y análisis internos para mejorar nuestros productos y servicios.
* Personalizar y medir la publicidad en redes sociales mediante herramientas como el pixel de Meta.
Si no desea que sus datos se traten para las finalidades secundarias, puede manifestarlo en cualquier momento escribiendo a gestion@concer.mx o marcando la casilla correspondiente al registrarse. Su negativa no afectará la compra de nuestros productos ni la atención que le brindamos.
4. Transferencias y remisiones de datos
Sus datos personales podrán ser compartidos, sin requerir su consentimiento cuando la ley lo permite, con:
* Empresas de paquetería y logística (como Castores, Estafeta y Tres Guerras, según la paquetería de su preferencia), para la entrega de sus pedidos.
* Meta Platforms (Facebook e Instagram), a través del pixel de Meta y nuestras páginas en redes sociales, para medir y personalizar la publicidad.
* Proveedores de tecnología y servicios (sistema de gestión empresarial, alojamiento web, correo y mensajería, herramientas de marketing), que tratan datos por cuenta nuestra y bajo obligaciones de confidencialidad.
* Autoridades fiscales, judiciales o administrativas, cuando exista requerimiento legal.
No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros para fines distintos a los aquí señalados.
5. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Usted tiene derecho a Acceder a sus datos personales y conocer cómo los tratamos; Rectificarlos si son inexactos o están incompletos; Cancelarlos cuando considere que no se requieren para las finalidades señaladas o que se están utilizando de forma indebida; y Oponerse a su tratamiento para fines específicos. También puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado y limitar el uso o divulgación de sus datos.
Cómo ejercer sus derechos: envíe su solicitud a gestion@concer.mx o preséntela en Calle La Luz #620, colonia El Coecillo, C.P. 37260, León, Guanajuato, dirigida a Departamento de Gestión, incluyendo:
1. Su nombre y un medio para comunicarle la respuesta.
2. Copia de una identificación oficial (o poder, si actúa mediante representante).
3. Descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer.
4. Cualquier documento que facilite localizar sus datos.
Le responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción de su solicitud, y, si resulta procedente, haremos efectiva su petición dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta.
6. Medidas de seguridad
Tenis Concer mantiene medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado, incluyendo control de accesos por usuario, conexiones cifradas en nuestro sitio y capacitación a nuestro personal sobre confidencialidad.
7. Limitación del uso y divulgación
Puede solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones promocionales, a través del enlace de baja en nuestros correos, respondiendo "BAJA" a nuestros mensajes o escribiendo a gestion@concer.mx. También puede inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO.
8. Uso de cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web (catálogo en línea) utiliza cookies y tecnologías similares, incluido el pixel de Meta, para recordar sus preferencias, analizar el tráfico y medir el desempeño de nuestras campañas. Puede deshabilitarlas desde la configuración de su navegador, aunque algunas funciones del sitio podrían dejar de operar correctamente.
9. Menores de edad
Nuestro sitio web y nuestros canales de venta están dirigidos a personas mayores de edad. No recabamos intencionalmente datos de menores sin el consentimiento de su madre, padre o tutor. Si detecta que un menor nos proporcionó datos, contáctenos para eliminarlos.
10. Cambios al aviso de privacidad
Este aviso puede modificarse por cambios legales, operativos o de nuestras prácticas. Publicaremos cualquier actualización en concer.mx y en nuestras tiendas físicas, indicando la fecha de última actualización.
11. Autoridad en materia de protección de datos
Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de particulares (actualmente, la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno).
12. Consentimiento
Al proporcionarnos sus datos personales, por cualquier medio, y/o al aceptar este aviso en nuestro sitio web, usted manifiesta haber leído y entendido este Aviso de Privacidad y otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos en los términos aquí descritos.